ما عدا المنتجات المدرجة في قائمة (منتجات لا يمكن إرجاعها) يمكنك إرجاع اي منتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
1. الاتصال بمركز خدمات العملاء 0532910600أو إرسال بريد إلكتروني إلى i[email protected] خلال 24 ساعة من استلامك للمنتج والإفادة عن نيتك في الإرجاع .
2. تسليم المنتج المراد إرجاعه إلى مندوب التوصيل أو شركة الشحن في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام باستثناء الأحبار فيتم إعادتها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام .
3. أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام ومغلفا بالغلاف الأصلي وشاملا كافة الملحقات .
إن استلام العميل للشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل بأن المنتج سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
منتجات لا يمكن إرجاعها :
1. أي منتج تم فتح غلافه الأصلي أو تم الإضرار أو العبث به وأصبح على حال غير الحال الذي تم استلامه عليه .
2. أي منتج تم استخدامه أو تركيبه في شيء آخر .
3. أي منتج خالي من الرقم المتسلسل الخاص به أو تم التلاعب به.
4. البرامج والألعاب الإلكترونية والكتب وبطاقات مسبقة الدفع والمنتجات التي يتم تصنيعها بشكل خاص ( مثال الأكواب التي يتم طباعة الصور الشخصية عليها ) إلا في حال وجود عيب مصنعي .
إعادة المبلغ وتحمل رسوم التوصيل
- في حال استلامك لمنتج بالخطأ أو تالف أو ليس كما تم وصفه في الموقع سوف يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع شاملاً أجور الشحن وسيتحمل متجر تمام تكاليف الشحن بالكامل .
- في حال غيرت رأيك أو أصبحت لا ترغب في المنتج سوف يتم إعادة القيمة المدفوعة باستثناء قيمة شحن المنتج إليك ( حتى في حالة الشحن المجاني ) على أن تتحمل أنت تكلفة إرجاع المنتج .
- سيتم إعادة المبلغ وفق الوسيلة التي تم تحصيله بها . وفي حالة الدفع عند الاستلام سيتم إعادة المبلغ عبر تحويل بنكي .